Restoranlarda alınan mecburi bahşiş ücretleri, tüketicilerin tepkisini çekiyor. Tüketici Konfederasyonu, bu ücretlerin yasal olmadığını belirtiyor ve şikayet yollarını açıklıyor.

Restoranlarda Mecburi Bahşiş Tartışmaları ve Tüketici Hakları

Artan gıda fiyatlarının restoranlardaki hesaplara fahiş fiyat artışı olarak yansımasına ilişkin tartışmalar sürerken, son dönemde restoranlarda “mecburi bahşiş” adı altında alınan servis ücretleri de müşterileri isyan ettirdi. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan ücretlerin yasal olmadığını belirtti. Vatandaşlardan fazla ücret alan işletmeleri, Tüketiciler Birliğine ve Ticaret İl Müdürlüklerine şikâyet etmelerini istedi.

Yüksek Servis Ücretleri ve Tüketici Tepkisi

Restorandaki menü fiyatlarının her geçen gün arttığı göz önüne alındığında, yüzde 10’luk mecburi servis ücretleri yüksek rakamlara ulaşabiliyor. İstanbul’da bir restorana giden grubun 7 bin lira ödeme yaparak, 700 lira servis ücreti ödediği ifade edildi. Sosyal medya platformunda yapılan bir paylaşımda, “Neredeyse bir yemek parasını servis ücretine veriyoruz. Restoranın amacı zaten yemek hazırlamak ve servis etmek. Buna ekstra para ödemek fırsatçılığa giriyor” denildi.

Tüketicilerin bu duruma karşı tepkileri artarken, birçok işletmede mecburi bahşiş uygulamaları devam ediyor. Tüketici Konfederasyonu, bu durumun yasal olmadığını vurguladı. Alınan ücretlerin, tüketicilerin haklarını ihlal ettiğini belirten Ağaoğlu, vatandaşları bilinçli olmaya davet etti.

Tüketici Hakları ve Şikayet Yolları

Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, Türkiye gazetesine yaptığı açıklamada, alınan ücretlerin kanuni olmadığını belirtti. Tüketiciler, ilgili belediye zabıtasına şikâyet edebilir. Ayrıca, Tüketiciler Birliğine ve Ticaret İl Müdürlüklerine şikâyet edebilirler. Fiyat etiketine aykırılıktan dolayı her bir işlem için 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanır.

Tüketiciler, o farkı geri almak istiyorlarsa Tüketici Hakem Heyetlerine internetten başvuru yaparak o bedelin iadesini talep edebilirler. İade kararı verildiği takdirde mahkeme kararı uygulanır. Uyulmadığında İcra Kanunu’na göre karar infaz edilebilir. Tüketici Hakem Heyetleri için başvuruların hiçbir ücreti bulunmuyor.

Bakanlık Denetimlerine Devam Ediyor

Ticaret Bakanlığı, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Mart ayında İstanbul Ticaret İl Müdürlüğümüzce bir kafe zincirine ait işyerinde denetim yapılmıştır. Yapılan denetimde fiyat listesinde bazı ürünlere ait fiyat bilgisinin bulunmadığı ve servis ücreti alındığına dair bilginin bulunmamasına rağmen, servis ücreti alındığı tespit edilerek 384 ürün için toplamda 834 bin 48 lira idari para cezası uygulanmıştır” ifadelerini kullandı.

Bakanlık, fiyat etiketi, tarife ve fiyat listeleriyle ilgili yaygın ve yoğun denetimlerin devam edeceğini belirtti. Tespit edilen her bir aykırılık için 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanacağı vurgulandı. İşletmelerin bu gibi cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalmamaları açısından belirtilen hususlara dikkat etmelerinin faydalı olacağı değerlendirilmektedir.